Bien souvent, lorsque je commence des programmes avec des entreprises ou des individus, je demande “quelles sont vos attentes?”. Et indéniablement, la réponse est “des techniques”. Le probleme avec cette approche est que si l’on a du mal en vente ce n’est pas un manque de “technique” mais plus fondamentalement un besoin de renforcer 5 piliers: un meilleur Contrôle de soi ou du processus, une Communication qui n’est pas satisfaisante, une Curiosité à comprendre le contexte de l’autre qui n’est pas assez affutée, une Consistence dans ce qui est fait et comment cela est fait et, last but not least comme le disent les britanniques, un besoin de Courage pour sortir d’une zone de confort.
En ce qui concerne le Courage, la Curiosité et la Communication, les questions sont fondamentales. J’entends de façon récurrente au cours de mes audits avant de lancer des programmes que beaucoup de questions ne vont pas assez loin. Je viens de voir passer une petite image très sympa que je ne peux m’empêcher de partager ici.
Bonne semaine et happy selling!
