Imaginez. Vous rencontrez quelqu’un qui vous dit la chose suivante:

Je n’ai pas pris ton argent. Mais il met l’emphase sur le JE. JE n’ai pas pris ton argent.

Maintenant imaginez cette personne vous dit la même phrase mais l’emphase est sur le mot PRIS.

Je n’ai pas PRIS ton argent

Ou, dernier exemple, l’emphase est sur le TON

Je n’ai pas pris TON argent.

Entendez vous le même message? Nullement j’imagine, correct?

L’importance du rapport et de la tonalité

Ce que j’explique lors de mes programmes de transformation commercial c’est a vente est un transfert de confiance. Les gens achètent à des gens en qui ils ont confiance et qu’ils apprécient. Lors d’un échange avec un prospect, il y a beaucoup de choses qui sont importantes et qu’il faut retenir et mettre en place. Mais l’une des choses qui a le plus d’importance et qui est trop souvent oublié, c’est la tonalité utilisé au cours de la conversation. La façon dont les choses sont exprimées, la voie, la communication corporelle, ou l’emphase envoie différents messages. Ainsi que démontré ci-dessus pour l’emphase.

Ou ainsi que la vidéo ci-dessous démontre très bien. Il suffit de penser à ce que dit cet orateur dans un contexte de ventes.

 

 

Credit photo : Peter Castleton